Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Boerderij Ruimzicht

Bij Boerderij Ruimzicht werken we met verse, ambachtelijke producten. We doen er alles aan om je bestelling met zorg te verpakken en te bezorgen. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourneren en terugbetalingen.

1. Bederfelijke producten (niet retourneerbaar)

Onze gekoelde en diepgevroren producten, zoals vlees, zuivel en kaas, zijn bederfelijk.
Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd.
Dit geldt ook wanneer de verpakking geopend is of wanneer het product niet op tijd gekoeld is ontvangen of bewaard.

Mocht er iets mis zijn met de bestelling, neem dan binnen 24 uur contact met ons op — we zoeken altijd naar een passende oplossing.

2. Overige producten (wel retourneerbaar)

Niet-bederfelijke producten, zoals non-food artikelen of houdbare producten die niet gekoeld hoeven te worden, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retour:

het product is ongeopend
het product is onbeschadigd
het product is in originele verpakking

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

3. Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur ons een mail met:

je naam
je ordernummer
welk product je wilt retourneren
reden van retour (hoeft niet, helpt wel)

Wij sturen je dan de instructies voor het retouradres.

4. Terugbetaling

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee is afgerekend.

Let op:

verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt;
producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden worden niet vergoed.

5. Bestelling beschadigd of onjuist?

Is je bestelling beschadigd, onjuist of incompleet geleverd?

Neem dan binnen 24 uur contact met ons op.
Stuur, als het kan, een foto mee. We lossen het altijd netjes op.

6. Vragen?

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Mail ons gerust — we helpen je graag.